Veelgestelde vragen

Wij proberen binnen een week uw thuisbatterij te leveren. Het kan ook gebeuren dat het transportbedrijf het erg druk heeft waardoor de levering later zal komen. Daar heeft Home of Batteries helaas geen invloed op. U kunt ons in dat geval wel contacteren.

Wordt uw product beschadigd geleverd, is het technisch defect, of heeft u iets verkeerds ontvangen? Wij kunnen het product voor u omruilen of herstellen. Brengt u ons bij zichtbare schade of een verkeerd geleverd product graag binnen 3 dagen op de hoogte. Bij niet-zichtbare schade verzoeken wij u ons binnen 7 dagen op de hoogte te stellen.

Op elk product die u koopt vanuit de webshop zit garantie. Dit betreft product garantie vanuit de fabrikant. Wij kunnen u wel begeleiden in het geval dat uw product defect of schade heeft opgelopen en in contact wilt komen met de fabrikant.

Indien u niet zelf de BTW-teruggave wilt regelen, kunt u bij ons terecht. U kunt bij het afrekenen een vinkje aanklikken waardoor de BTW-service ook gelijk wordt meegenomen. Nadat er is afgerekend, ontvangt u een e-mail van ons die precies aangeeft wat er ingevuld moet worden om de BTW voor u terug te vragen.

Als u de factuur niet van ons heeft gekregen na het afrekenen, neem dan contact met ons op en we zullen u de factuur via email alsnog opsturen.

De levertijd van uw zakelijke batterij is afhankelijk van hoe snel het adviesrapport is opgesteld en er een akkoord is op de offerte. De meeste aanvragen voor de plaatsing van een opslagbatterij liggen tussen de 4 en 6 weken, maar door vele aanvragen kan het ook langer duren.

De terugverdientijd heeft met meerdere factoren te maken en kunnen niet bij elke opslagbatterij worden vastgesteld. Daarom krijgt elke bedrijf apart een adviesrapport op maat met hun eigen terugverdientijd. Elk bedrijf heeft een andere netaansluiting en een ander verbruik, hierdoor zal de terugverdientijd bij elk bedrijf verschillend zijn.

Op elke zakelijke batterij zit op het moment een EIA subsidie die rond de 11% ligt en van toepassing is op uw gehele bestelling. Daarom is het voor veel zakelijke klanten aantrekkelijk om in opslagbatterijen te investeren.

De productgarantie is voor alle zakelijke batterijen 5 jaar en de prestatiegarantie is hiervan 10 jaar. De verwachte levensduur EOS (End Of Sequence) word geschat op zo’n 20 jaar.

Het kan door drukte zo zijn dat u van ons of onze partner nog niets heeft gehoord. Mocht het zo zijn dat er na 5 dagen nog niet is gereageerd op uw aanvraag, neem dan contact met ons op.

In de particuliere sector is het zo dat u als consument 0% btw betaald over het gehele factuur bedrag van de aanschaf van uw zonne-installatie. Zo word het voor de consument nog makkelijker en aantrekkelijker gemaakt om de stap te nemen naar uw eigen zonne-systeem.

Begin 2024 is besloten om het salderen van zonnepanelen nog een paar jaar te behouden, waardoor het nog steeds mogelijk is dat u kunt terugleveren met uw zonnepanelen. Daarom blijft het aantrekkelijk om zonnepanelen aan te schaffen, ook als u kijkt naar de terugverdientijd.

Voor elk systeem met zonnepanelen is er een opslagbatterij te krijgen die bij uw zonne-systeem past. Ook als u helemaal geen zonnepanelen heeft kunt u zelfs een opslagbatterij aanschaffen, deze laad u op met het goedkopen tarief en u ontlaad de batterij met het duurdere tarief. Mocht u er niet uitkomen welke opslagbatterij het beste bij uw systeem past, neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag verder.